Política de Privacidad del Marketplace

En [Nombre del Marketplace] (en adelante, “la Plataforma”), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar el adecuado tratamiento de sus datos personales, en conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por D.S. N.º 003-2013-JUS.

Al registrarte, navegar, comprar, vender o usar cualquiera de nuestros servicios, estás aceptando esta Política de Privacidad.

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

a. Datos de identificación:

• Nombres, apellidos, DNI, RUC, fecha de nacimiento.

b. Datos de contacto:

• Correo electrónico, número de teléfono, dirección de domicilio o envío.

c. Datos de navegación:

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, cookies y páginas visitadas.

d. Datos de geolocalización:

• Ubicación aproximada obtenida a través de conexiones Wi-Fi, GPS u otras tecnologías habilitadas por apps o el navegador (previa autorización del usuario).

e. Datos de actividad en la plataforma:

• Historial de compras, preferencias, productos visitados, reclamos, búsquedas realizadas.

f. Datos de facturación y pagos:

• Información de tarjetas (tokenizada por pasarelas de pago), cuenta bancaria o comprobantes de pago.

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar tus compras, pagos y despachos.

• Validar tu identidad como cliente o proveedor.

• Contactarte para confirmar pedidos o brindar soporte.

• Gestionar devoluciones, cancelaciones y reclamos.

• Enviar notificaciones sobre el estado de tus pedidos.

• Ofrecerte productos y promociones personalizadas.

• Mejorar la navegación y experiencia en la plataforma.

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad informática.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (ej. SUNAT, Indecopi).

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con operadores logísticos para la entrega de productos.

• Con entidades financieras o pasarelas de pago para procesar transacciones.

• Con autoridades administrativas o judiciales, cuando así lo exija la ley.

En todos estos casos, exigimos que dichos terceros respeten estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

De acuerdo con la Ley N.º 29733, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos manejamos.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.

• Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: Rechazar el uso de tus datos para finalidades específicas (como marketing).

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a [correo de contacto] o mediante nuestra plataforma en la sección “Mi cuenta > Privacidad”.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción, tales como:

• Cifrado de datos sensibles (SSL).

• Autenticación segura de usuarios.

• Restricción de acceso a personal autorizado.

• Auditorías periódicas y gestión de vulnerabilidades.

• Alojamiento en servidores con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

Algunos servicios de la Plataforma son provistos por terceros que actúan como “encargados de tratamiento”, por ejemplo:

• Plataformas de pago (ej. Culqi, Izipay, Mercado Pago).

• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, mailing).

• Empresas de mensajería para entregas.

Estos encargados solo acceden a los datos estrictamente necesarios para brindar el servicio y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de la Ley N.º 29733.

En caso sea necesario transferir tus datos fuera del territorio peruano (por ejemplo, para servicios de hosting en la nube o plataformas de análisis), garantizaremos que:

• El país receptor tenga niveles adecuados de protección.

• Se firmen cláusulas contractuales que aseguren tus derechos.

• Se informe previamente al titular sobre esta transferencia, si así lo exige la ley.

Tus datos personales serán almacenados mientras dure tu relación con la Plataforma y hasta por un máximo de 10 años después de finalizada (o por el plazo legal exigido para fines tributarios, contractuales o regulatorios).

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en nuestra plataforma.

Si los cambios afectan el uso de tus datos de manera sustancial, te informaremos antes de aplicar las modificaciones para que puedas manifestar tu consentimiento.

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nuestro equipo de Protección de Datos:

• Correo electrónico: [correo de contacto]

• Asunto: “Protección de Datos Personales”

• Teléfono: [número de teléfono]